FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

1. Apakah pembelian di barrasehatsentosa.com aman dan privat? Ya. Kami menggunakan kemasan polos tanpa identitas produk, dan data pribadi Pengguna dijaga kerahasiaannya sesuai Kebijakan Privasi Kami.

2. Apakah saya harus berusia tertentu untuk berbelanja di sini? Ya, Situs ini hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas.

3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia? Kami menerima pembayaran melalui berbagai metode yang tersedia di payment gateway resmi Kami (termasuk transfer bank, e-wallet, dan kartu kredit/debit melalui iPaymu).

4. Berapa lama waktu pengiriman? Estimasi waktu pengiriman tergantung lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih, umumnya 1–5 hari kerja untuk wilayah Indonesia.

5. Apakah kemasan pengiriman terlihat isinya dari luar? Tidak. Seluruh paket dikirim dengan kemasan polos dan tanpa label yang menunjukkan isi produk.

6. Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau salah kirim? Silakan hubungi Kami melalui halaman Kontak selambat-lambatnya 2×24 jam setelah barang diterima. Lihat detail lengkap di halaman Kebijakan Refund.

7. Apakah saya bisa retur produk karena berubah pikiran? Untuk menjaga higienitas produk, retur karena berubah pikiran (bukan karena cacat/kesalahan kirim) tidak dapat diproses. Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Refund.

8. Bagaimana cara melacak pesanan saya? Nomor resi pengiriman akan dikirimkan melalui email/WhatsApp setelah pesanan diproses oleh kurir.

9. Bagaimana cara menghubungi customer service? Anda dapat menghubungi Kami melalui email [email protected], WhatsApp +62 858-6412-9515, atau melalui halaman Kontak.

10. Apakah data pribadi saya aman? Ya, data Anda hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.